Kehrt zurück

UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir können nur Artikel akzeptieren, die innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Bestelleingangs an uns zurückgesandt werden.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Brockholes Pavilion Claughton Industriegebiet
Brockholes Weg
Claughton-On-Brock
Preston
PR3 0PZ

Um den Umtausch/die Rückerstattung zu akzeptieren, müssen Ihre Artikel:

  • Vor der Ausstellung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes müssen Sie diese an uns zurücksenden.
  • Ungetragen und ungewaschen.
  • Originalverpackung und Etiketten noch angebracht.
  • Rücksendung unter Angabe der ursprünglichen Bestellnummer und Angabe, ob ein Umtausch oder eine Rückerstattung gewünscht wird.
  • Caps müssen mit intaktem Kartoneinsatz anprobiert werden. Caps, bei denen der Kartoneinsatz aus der Cap entfernt wurde, können nicht zurückgenommen werden.
  • Eine Rückgabe von Unterwäsche ist nicht möglich, wenn diese aus der Verpackung entnommen und das Hygienesiegel geöffnet wurde.

Bitte überprüfen Sie alle Artikel, die Sie bei uns bestellen, nach Erhalt, da wir nur Produkte akzeptieren, die in ihrem Originalzustand und für den Wiederverkauf geeignet an uns zurückgesandt werden, es sei denn, wir wurden vorab darüber informiert, dass ein Artikel fehlerhaft ist.

Alle Rücksendungen/Umtausche werden vom Kunden bezahlt, sofern mit VOI London nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen die Nutzung unseres Retourenpartners DPD über das folgende Portal - https://returns.dpd.co.uk/voi/GB/home

Für Rücksendeetiketten fallen Gebühren in Höhe von 3,70 £ für ein Höchstgewicht von 20 kg an.

FEHLERHAFTE WAREN

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, senden Sie ihn bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Bitte denken Sie daran, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Wir kümmern uns darum! Wir werden unser Bestes geben und Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bearbeiten. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald alles geklärt ist und Ihre Rückerstattung unterwegs ist. Nur damit Sie Bescheid wissen: Warten Sie etwa 7 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@voilondon.com